> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.payments.thalescloud.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.payments.thalescloud.io/tokenization/es/implement-tokenization/card-tokenization-request/processing-the-response/unfinished-tokenization.md).
# Tokenización incompleta
Un **APROBAR con STEP-UP** decisión significa **Tokenización** está pendiente.
El **Usuario Final** debe completar un **método de ID\&V** Esto activa la tarjeta digital.
Utilice esta página cuando el **Usuario Final** no complete el paso.
{% stepper %}
{% step %}
### El Usuario Final no realiza ninguna acción
El **Usuario Final** podría no completar el flujo de step-up.
Las razones comunes incluyen:
* No reconocen la solicitud.
* Abandonan el flujo.
* No tienen acceso al canal elegido (correo electrónico/SMS).
Para reducir las abandonos, D1 admite [notificaciones al Usuario Final](/tokenization/es/implement-tokenization/end-user-notifications.md).
Después de un retraso configurado, D1 puede enviar recordatorios por correo electrónico o SMS.
Estos recordatorios incitan al Usuario Final a completar **método de ID\&V**.
Esto completa **Tokenización**.
Configure el retraso del recordatorio y el número máximo de mensajes durante **la incorporación de D1**. Póngase en contacto con el equipo de entrega de Thales para habilitarlo.
Diagrama de secuencia:
Flujo de notificaciones de recordatorio al Usuario Final
{% hint style="info" %}
Si el Usuario Final no realiza ninguna acción, D1 envía la primera notificación 24 horas después de devolver la respuesta de Tokenización a la red de pago **TSP**.
Puede configurar este retraso durante **la incorporación de D1**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Expiración de sesión
El sistema no puede esperar indefinidamente a que el **Usuario Final** complete **método de ID\&V**.
En D1, configura una duración de sesión para el step-up **Tokenización**.
Cuando la sesión expira, D1 elimina la tarjeta digital inactiva.
Hace esto a través de la red de pago **TSP**.
Por ejemplo, configure la duración de la sesión en 30 días.
Esto se alinea con los **requisitos de xPay Wallets** .
Diagrama de secuencia:
Flujo de expiración de sesión de tokenización
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.payments.thalescloud.io/tokenization/es/implement-tokenization/card-tokenization-request/processing-the-response/unfinished-tokenization.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.