Thales NFC Wallet SDK の問題を報告する方法は？
一般的な注意事項
効率的にトラブルシューティングを行うには、Thales のオンボーディングおよびサポートチームが、最初に重要な詳細を必要とします。文脈が不足していると、やり取りが増え、解決が遅くなることが通常です。
すべての問題報告に次を含めてください:
NFC Wallet SDK のバージョンとバリアント
SDK のバージョンを指定してください。
使用しているのが次のどちらかを指定してください:
debugまたはreleaseバリアント。
問題の種類
クラッシュ（クラッシュログを含めてください）。
SDK エラー（エラーの詳細を含めてください）。
ユーザー体験の問題
その他（明確に説明してください）。
ユースケース
初期化またはウォレットのセキュア登録（WSE）。
トークナイゼーション（デジタルカードの作成とプロビジョニング）。
LCM（停止、一時再開、削除）。
その他（説明してください）。
問題の概要
何が起きたか、いつ始まったかを説明してください。
クラッシュの場合は、スタックトレースを添付してください。スタックトレースがアプリケーションのマッピングファイル（アプリケーションのビルド時に生成）によってすでにデコードされていることを確認してください。
SDK エラーの場合は、次を含めてください:
最後に呼び出した NFC Wallet SDK の API メソッド。
エラーコードとメッセージ。
エラーオブジェクトからの追加フィールド。
ユーザー体験の問題の場合は、スクリーンショットまたは画面録画を添付してください。
再現手順
正確な番号付き手順を示してください。
前提条件（設定、テストアカウントの状態、ネットワークなど）を明記してください。
系統的（100% 再現可能）か、断続的かを明確にしてください。
期待される動作
期待していた内容と実際に観測した内容を説明してください。
注記：SDK 機能の動作の誤解が、問題として報告されることがあります。
環境
指定してください
PreProdまたは本番.配布対象を指定してください
対象者（社内テスト、ベータユーザー、一般エンドユーザー）を指定してください。
影響を受けるデバイスと iOS バージョン
問題が再現するデバイスモデルと iOS バージョンを列挙してください。
問題が発生しないデバイスを列挙してください ない （分かっている場合）。
発生率
件数と時間範囲を示してください（例：「10 回中 2 回」や「24 時間で 10 回」）。
影響を受けるエンドユーザーの割合を見積もってください。
影響を受けるウォレットインスタンスまたはデジタルカード
影響を受けるウォレットインスタンス（特定のエンドユーザーデバイスにインストールされたアプリケーション）を定義してください
対応する Wallet ID を共有してください
使用してください
TSHPay.walletIDを使ってウォレット識別子を取得します。
影響を受けるデジタルカードを特定してください（該当する場合）。
対応する識別子（
digitalCardID）を可能な限り共有してください。取得
digitalCardIDからDigitalCard#digitalCardID.
NFC Wallet SDK のログ
制御された環境で再現できる場合は、次のものを使用して再現してください:
debugビルドしてログを収集してください。次を参照してください iOS デバイスからログを取得する方法.
ユースケース固有の詳細を記載してください
一部のユースケースでは追加の文脈が必要です。標準テンプレートに加えて、以下の詳細を追加してください。
「トークナイゼーションが失敗する」や「支払いが動作しない」のような一般的な記述は避けてください。切り分けを妨げ、解決を遅らせます。
期待されるフローを確認してください。
これは次のどちらですか: 緑のフロー または 黄色のフロー?
しましたか ウォレットのセキュア登録 は正常に完了しましたか？
フローがどこで止まるかを特定してください。
最後に呼び出した NFC Wallet SDK の API メソッドは何ですか？
最後に正常に完了した NFC Wallet SDK の API メソッドは何ですか？
正確なエラー（ある場合）を共有してください。
エラーコードとメッセージは何ですか？
エラーオブジェクトで返される追加フィールドは何ですか（ある場合）？
支払いのユースケースを説明してください。
これは次のいずれですか: タッチレス決済, DSRP リモート決済、または QR コード決済?
どの 決済ネットワーク が影響を受けていますか（例：Visa、Mastercard）？
タッチレス決済の場合は、設定を共有してください。
あなたの デジタルウォレットアプリケーション がデフォルトの支払いアプリケーションに設定されていますか？
どのモードを使用していますか：ダブルクリック、フィールド検出、または手動モード？
支払いをデフォルトの支払いカードで開始していますか、それとも特定の
digitalCardID?使用しているプロファイルはどれですか：card-like または flexible CDCVM?
正確なエラー（ある場合）を共有してください。
エラーコードとメッセージは何ですか？
問題報告テンプレート
Thales TSH Pay SDK サポートチームに問題報告を送信する際は、以下のテンプレートを使用してください。
テンプレートの各項目は、たとえば次のように置き換えてください < ここに記入してください > 該当する詳細に置き換えるか、次を記入してください 該当なし その情報が利用できない場合。
最終更新
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