> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.payments.thalescloud.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.payments.thalescloud.io/nfc-wallet-sdk-android/es/help/knowledge-base/android-12-keystore-creation-issue.md). # Problema de creación de Keystore en Android 12 ## Resumen NFC Wallet SDK crea una clave del Android Keystore que requiere autenticación del usuario final. Esta clave protege los activos de pago usados durante pagos sin contacto. En algunos dispositivos, la creación de la clave falla cuando se requiere autenticación. {% hint style="warning" %} Este problema bloquea el acceso a la cartera y los pagos cuando **CDCVM** requiere autenticación del dispositivo. {% endhint %} ### Síntomas El **aplicación de billetera digital** crea la clave cuando se inicializa **CVM del dispositivo**. Esto sucede cuando llamas a `DeviceCVMManager.INSTANCE.initialize(CHVerificationMethod)`. El problema suele ocurrir con: * `CHVerificationMethod.DEVICE_KEYGUARD` * `CHVerificationMethod.BIOMETRICS` Cuando la creación de la clave falla, NFC Wallet SDK lanza `DeviceCVMException`. El mensaje suele ser: `Problema al crear la clave AKS. Error al almacenar la clave privada` ```java // Inicializar Device CVM para la cartera DeviceCVMManager.INSTANCE.initialize(CHVerificationMethod.BIOMETRICS); ``` Cuando lo reproduces con una compilación de depuración (debug) de NFC Wallet SDK, también puede aparecer: ``` java.security.KeyStoreException: Failed to store private key at android.security.keystore2.AndroidKeyStoreSpi.setPrivateKeyEntry(AndroidKeyStoreSpi.java:581) at android.security.keystore2.AndroidKeyStoreSpi.engineSetEntry(AndroidKeyStoreSpi.java:1211) at java.security.KeyStore.setEntry(KeyStore.java:1617) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) … Causado por: android.security.KeyStoreException: Keystore not initialized at android.security.KeyStore2.getKeyStoreException(KeyStore2.java:384) at android.security.KeyStoreSecurityLevel.handleExceptions(KeyStoreSecurityLevel.java:59) at android.security.KeyStoreSecurityLevel.importKey(KeyStoreSecurityLevel.java:204 … ``` ### Causa raíz Un problema similar en la plataforma Android está registrado en Google Issue Tracker. Ver [problema 195330769](https://issuetracker.google.com/issues/195330769). Google indica que la solución está disponible a partir de **Android 12L**. La corrección no se ha retroportado a **Android 12**. ### Versiones y dispositivos Android afectados La mayoría de los informes están en **Android 12**, a menudo en dispositivos Xiaomi. A febrero de 2026, se ha informado la siguiente lista no exhaustiva: | Fabricante | Modelo | versión de Android | nivel de API | | ---------- | -------------- | ------------------ | ------------ | | Honor | NTH-NX9 | Android 12 | 31 | | LGE | LG-US996 | Android 8.0 | 26 | | OnePlus | KB2003 | Android 12 | 31 | | Samsung | SM-G998B | Android 12 | 31 | | Samsung | SM-G998U | Android 12 | 31 | | Samsung | SM-A426BZKHXSP | Android 12 | 31 | | Samsung | SM-A516U | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2101K7BNY | Android 12 | 31 | | Xiaomi | 2109119DG | Android 12 | 31 | | Xiaomi | 22031116BG | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2007J3SG | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2012K11G | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2007J17G | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2101K9G | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2007J20CG | Android 12 | 31 | | Xiaomi | 21081111RG | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2004J19C | Android 11 | 30 | | Xiaomi | POCO F2 Pro | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2011K2G | Android 12 | 31 | | Xiaomi | M2102J20SG | Android 12 | 31 | ### Soluciones alternativas y siguientes pasos 1. **Si el dispositivo ejecuta Android 12, actualiza a Android 12L o posterior.** 2. **Si el dispositivo ejecuta otra versión, restablece el bloqueo del dispositivo y la biometría.** * Elimina el bloqueo de pantalla. * Reinicia el dispositivo. * Vuelve a registrar la biometría. * Configura el bloqueo de pantalla de nuevo. 3. **Vuelve a intentar la inicialización de Device CVM.** Si el problema se reproduce en dispositivos que no son Android 12, abre un ticket de soporte. Comparte el modelo del dispositivo, la versión de Android y los registros completos. Sigue [¿Cómo informar problemas con Thales NFC Wallet SDK?](/nfc-wallet-sdk-android/es/help/knowledge-base/report-nfc-wallet-sdk-issues.md). Captura registros con [Recuperar registros desde un dispositivo Android](/nfc-wallet-sdk-android/es/help/knowledge-base/retrieve-logs-from-an-android-device.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.payments.thalescloud.io/nfc-wallet-sdk-android/es/help/knowledge-base/android-12-keystore-creation-issue.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.