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# Verificación del titular de la tarjeta
{% hint style="warning" %}
**Este caso de uso se aplica solo a Visa.**
{% endhint %}
La verificación del titular de la tarjeta permite que un solicitante de token pida una prueba de que el usuario final es el titular de la tarjeta.
Este flujo se utiliza cuando el solicitante de token necesita una garantía adicional antes de permitir un cambio sensible en la cuenta, como actualizar una dirección de correo electrónico, el nombre de la cuenta o la dirección de facturación.
El solicitante de token envía la solicitud de verificación a través del TSP.
La pasarela del emisor traduce esta solicitud a la existente **Obtener lista de métodos IDnV** llamada con `finalidad` = `CARDHOLDER_STEPUP`.
Los siguientes diagramas de secuencia muestran el flujo de extremo a extremo.
*\*
Si el emisor devuelve **aprobar con autenticación reforzada**, utilice la sección correspondiente para el método ID\&V seleccionado.
Una vez completado el flujo, la pasarela del emisor envía una **Notificar cambio de tarjeta virtual** notificación que indica la `acción` realizada:
* `CARDHOLDER_STEPUP_OTP`
* Indica que la verificación se realiza correctamente mediante un OTP.
* `CARDHOLDER_STEPUP_ISSUER_APP`
* Indica que la verificación se realiza correctamente mediante la aplicación del emisor.
* `CARDHOLDER_STEPUP_CALL_CENTER`
* Indica que la verificación se realiza correctamente a través de un servicio de atención al cliente.
* `CARDHOLDER_STEPUP_3DS`
* Indica que la verificación se realiza correctamente mediante un método 3DS.
## Verificar con un OTP
El TSP genera el OTP.
La pasarela del emisor lo reenvía a través de **Enviar OTP**, como en el flujo de tokenización.
Utilice `otpMethodId` para identificar el método seleccionado y preparar el mensaje y el canal correctos.
El TSP verifica el OTP y notifica a las partes pertinentes cuando la verificación tiene éxito.
El siguiente diagrama de secuencia muestra el flujo.
*\*
## Verificar en la aplicación del emisor
En este flujo, el emisor verifica al usuario final en la aplicación del emisor.
### Activar desde la aplicación del solicitante de token
Este enfoque coincide con el flujo de tokenización utilizado para la activación del token.
La interacción es la misma que la descrita por [Integrar la aplicación del emisor con la billetera](/classic-tokenization/es/casos-de-uso/inscripcion-de-tarjetas/flujo-generico-de-inscripcion/paso-5-activar-el-token/opcion-c-activar-en-la-aplicacion-del-emisor/integrar-la-aplicacion-del-emisor-con-la-billetera.md) con la diferencia de que el TSP envía datos adicionales que el emisor debe analizar para identificar el contexto de verificación del titular de la tarjeta:
* `lifeCycleTraceID`
* `reasonCode` = `CARDHOLDER_STEPUP`
#### Informar del resultado de la verificación
Independientemente del método de activación, el emisor debe informar el resultado al TSP a través de **Actualizar el estado de la tarjeta**.
Envíe estos valores:
* `virtualCardId` = `tokenReferenceID`
En caso de **verificación** exitosa:
* `acción` = `CARDHOLDER_STEPUP_ISSUER_APP`
El siguiente diagrama de secuencia muestra el flujo completo.
*\*
## Verificar mediante otros métodos
Visa puede admitir dos métodos adicionales de ID\&V:
* Servicio de atención al cliente.
* `customer_service` se desaconseja porque añade fricción a la experiencia del usuario. Mientras se realiza una acción en el sitio web del comerciante, el usuario final está obligado a llamar al servicio de atención al cliente para la verificación. Si no se le atiende de inmediato, el usuario final podría abandonar la acción iniciada.
* 3DS.
* Este método se admite mediante una configuración en VTS. Esto debe acordarse directamente entre el emisor y Visa.
Aunque para 3DS no hay ninguna acción del emisor hacia el backend de la pasarela del emisor, en caso de que el emisor decida usar `customer_service` el método y se haya realizado correctamente una verificación, entonces un **Actualizar el estado de la tarjeta** debe enviarse con los siguientes parámetros:
* `virtualCardId` = `tokenReferenceID`
* `acción` = `CARDHOLDER_STEPUP_CALL_CENTER`
{% hint style="info" %}
**Resultado no exitoso**.
Visa no proporciona una interfaz específica para informar de un resultado no exitoso.
Si la verificación del titular de la tarjeta falla, Visa recomienda suspender el token.
Tenga en cuenta que suspender el token podría llevar al usuario final legítimo a contactar con el servicio de atención al cliente o provocar que el comerciante elimine el token.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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