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# Opción D – activar a través del servicio de atención al cliente
Use esta opción cuando el **usuario final** llama al servicio de atención al cliente del emisor.
El operador del servicio de atención al cliente verifica la identidad del usuario final.
A continuación, el operador identifica el token a activar.
Finalmente, el operador activa el token.
{% hint style="info" %}
Usted elige dónde realizan estas acciones los operadores del servicio de atención al cliente:
* **Portal TSP**, proporcionado por la red de pago.
* Su propio **interfaz de atención al cliente (CCI)**.
Si utiliza su propio CCI, intégrelo con las **APIs de TIG** .
{% endhint %}
### Flujo
El diagrama siguiente muestra el flujo de activación desde el centro de llamadas y las **APIs de TIG** APIs de Thales involucradas cuando el emisor utiliza su propio CCI.
Flujo de activación de tokens por parte del servicio de atención al cliente.
---
# Agent Instructions
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```
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