Opción D – activar a través del servicio de atención al cliente

Use esta opción cuando el usuario final llama al servicio de atención al cliente del emisor.

El operador del servicio de atención al cliente verifica la identidad del usuario final.

A continuación, el operador identifica el token a activar.

Finalmente, el operador activa el token.

Usted elige dónde realizan estas acciones los operadores del servicio de atención al cliente:

• Portal TSP, proporcionado por la red de pago.

• Su propio interfaz de atención al cliente (CCI).

Si utiliza su propio CCI, intégrelo con las APIs de TIG .

Flujo

El diagrama siguiente muestra el flujo de activación desde el centro de llamadas y las APIs de TIG APIs de Thales involucradas cuando el emisor utiliza su propio CCI.

Flujo de activación de tokens por parte del servicio de atención al cliente.